Hizmet şartları

VeraKür Wellness Hizmet Politikası

1. Hizmetin Kapsamı

VeraKür Wellness olarak, müşterilerimize yüksek kalitede masaj jelleri ve wellness ürünleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler, ürün stok durumu ve kalite kontrol süreçlerimizden geçtikten sonra işleme alınır.

2. Sipariş ve Teslimat Süreci

• Hızlı Gönderim: Verilen siparişler, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Kargo teslimatları, Türkiye genelinde 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bir takip numarası iletilir.

3. Müşteri Desteği

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Ürünlerimizle veya sipariş süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için:

• Canlı Destek: Haftanın her günü 08:00 – 22:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.

• İletişim: Bize verakur.016@gmail.com adresi veya +90 534 221 46 88 numaralı hat üzerinden ulaşabilirsiniz.

4. İptal ve Değişim

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılan iptal talepleri anında işleme alınır.

• Ürünlerin doğası gereği (kişisel bakım/kozmetik), ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir.

5. Doğru Kullanım Sorumluluğu

VeraKür ürünleri harici kullanım içindir. Ürün açıklamalarında yer alan kullanım talimatlarına uyulması tavsiye edilir. Alerjik bir reaksiyon durumunda kullanımı durdurup bir uzmana danışmanız önerilir.